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又翻车!知名品牌删文道歉,此前引发多次争议……

青春上海 2023-12-31

近日知名茶饮品牌“茶颜悦色”在其公众号发布的一篇名为《努力努力白努力》的推文引发争议

引发争议的推文(图源:茶颜悦色官微)


部分网友表示,非常不喜欢该文章标题传播的消极情绪。还有网友认为,标题与文章要表达的内容不符,是妥妥的博眼球、标题党。

对此,8月25日,茶颜悦色官微在该文评论区致歉:“本想表达的更多是,如同自家少年系列的作品表现,从上新至今3年间的起起伏伏,也许努力不一定能获得想要的结果,但不妨珍惜过程中付出的努力。因推文取名不当给大家造成的不适感到非常抱歉。未来在标题拟订上会更加慎重,避免因自身问题造成误会,非常感谢大家的提醒。



目前,该争议推文已被删除。


不少网友认为
商家套路太多变味了



值得注意的是

这不是“茶颜悦色”第一次道歉
今年以来,该品牌就因

“罚站式”排队取餐和新店开张排长队

两次向消费者致歉



曾因“罚站式”排队取餐

被吐槽后致歉



今年年初,茶颜悦色就因为“罚站式”排队取餐引发争议。据媒体报道,不少网友发帖吐槽称,所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则,点单后被要求不能离开,必须在现场按顺序排队取餐,一旦离开队伍就要重新排队。

2月9日,茶颜悦色官方微博发文致歉称,春节过后,尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案,目前,为期3天的内测期已结束,内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。

茶颜悦色表示,这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量,特别是里三层外三层的无序取杯导致产品呈现和口感速降,本意是希望做到“排队有序”。但内测期间方案不成熟和细节执行不当,后续将进行有针对性的方案优化。


新店还未开业就排长队

引发炒作质疑



8月18日,茶颜悦色南京新店还没开门,店铺外就已排起长队,随后开业半小时就因客流量过大而暂停营业。同时,网上也出现了茶颜悦色新店开业“雇人排队”“请黄牛代购炒作”等质疑声。次日,茶颜悦色发文道歉称,将根据“营业客流情况和门店产能条件”的现实情况,对南京的两家门店营业时间进行调整,并表示“会有限购的动作来抵制代购和倒卖行为”。

“茶颜悦色的火爆,体现出其营销模式和品牌影响力的优势。”品牌声誉和危机管理专家郭继伟在接受未来网记者采访时表示,对于新消费品牌,也要注意“流量”的反噬作用。郭继伟提醒说,“品牌营销套路”不宜过多,否则会影响品牌声誉。


对于商家而言
少点套路,多点真诚
才能提高产品和服务的信誉度
收获消费者的喜爱与认同
进而塑造强大的品牌形象


“青”刻之间


继盘核桃、集咕卡之后好运珠串成的手串、幸运挂件成为Z世代热衷的新玩意儿这股风潮吹向了初入社会的年轻群体与此同时“小学生盘珠串大学生买好运符年轻人算卦”的话题冲上热搜相关话题讨论超过亿次这届年轻人为何喜欢购买好运产品?



转运珠、幸运符挂件

成为Z世代解压新方式

专家:真正的好运靠努力

为什么好运产品会在年轻人中流行?长期关注青少年话题的国家二级心理咨询师薛强接受青年报·青春上海记者采访时表示,当面对学习、工作和生活的压力时,年轻人需要一种舒缓情绪、缓解压力的方式,购买好运产品可以给自己内心慰藉,寻求心理上的安定。这也是心理学中“外归因”现象,就是当遇到问题时,将行为的原因归咎于外部条件。之所以会有这种现象,是受个体的自我防御机制影响,以免情绪更糟糕。


真正的好运还是要通过自己的努力,或许很多事情的确有一时的运气,但是如果过度依赖运气,而不是真正提升自己的实力,终将会失去真正的好运。”薛强说道。


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来源:@茶颜悦色、极目新闻、澎湃新闻、未来网、青春北京、网友评论等部分来源:青年报·青春上海记者 陈泳均/文、图责任编辑:赫兹校审:林桂人终审:扬清


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